Berichten

Geen eindeloze berichten, emails of appjes sturen, maar gewoon eens lekker met elkaar bellen. Dat is het advies van Amerikaanse psychologen aan alle werknemers. Een gesprek met elkaar levert namelijk hartstikke veel op.

Hoor je elkaars stem, dan maak je een connectie. De intonatie en pauzes tijdens het gesprek maken het makkelijker om iemands gedachtegang te begrijpen. Het resultaat is niet alleen een hogere productiviteit, maar ook meer geluk, stellen Amerikaanse psychologen in het Journal of Experimental Psychology. “Schrijven kan handig zijn voor het maken van afspraken of het verzenden van bijlagen, maar als je jezelf echt wil verbinden met een ander kan dat beter op een manier waarbij je je stem gebruikt.”

Ongemakkelijk
Proefpersonen werden in het onderzoek gevraagd naar hun verwachtingen als ze een oude vriend na lange tijd weer eens zouden spreken via mail of per telefoon. Ze zeiden meer verbondenheid te verwachten, maar ook meer ongemak te zullen voelen in een telefoongesprek. De voorkeur ging dus uit naar contact per mail.

Toen de proefpersonen alsnog werden gevraagd te bellen, bleek van ongemak helemaal geen sprake. De mismatch tussen de verwachtingen en de praktijk leidt er volgens de onderzoekers dat men vaak kiest voor “inferieure communicatiemiddelen”, terwijl bellen juist meer voor een positieve interactie zorgt.

“Als je echt een connectie wil maken met een collega zouden werkenden moeten overwegen elkaar vaker te bellen of te videobellen,” zeggen de onderzoekers. “Zo kan men de waarde van zijn of haar stem benutten in plaats van slechts zijn of haar vingers te gebruiken.”